Termeni si Conditii

I. INTRODUCERE ȘI ACCEPTARE

Prin accesarea și utilizarea Website-ului www.frutcha.ro, declarați că ați citit, înțeles și acceptați integral prezentele Termeni și Condiții.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

FRUTCHA.RO își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.
Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

Accesarea Website-ului implică acceptul explicit al utilizatorului și constituie contractul dintre părți.

II. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR ȘI SITE

2.1. Site-ul www.frutcha.ro este operat și administrat de:
CARBON CACTUS SRL

Sediu: Str. Tibrurilor nr. 22, Timișoara, România
CUI: 52602831
Nr. ORC: J2025074620002
Email: info@frutcha.ro
Telefon: 0747 779 971

2.2. Produsele comercializate pe www.frutcha.ro sunt fabricate de FRUTCHA FRIENDS SRO și comercializate în România de CARBON CACTUS SRL.

2.3. Domeniul FRUTCHA.RO este deținut de FRUTCHA FRIENDS SRO.

III. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative din România:

OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniști
Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe
GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679

IV. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

4.1. Întregul conținut al site-ului FRUTCHA.RO — texte, descrieri, imagini, grafice, sigle, design, scripturi — este proprietatea FRUTCHA FRIENDS SRO și/sau a furnizorilor săi.

4.2. Conținutul este protejat de Legea 8/1996 și legislația europeană în domeniul drepturilor de autor.

4.3. Este interzisă utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris al FRUTCHA FRIENDS SRO, inclusiv:

copierea
modificarea
distribuirea
reproducerea
vânzarea sau revânzarea
folosirea în scopuri comerciale
utilizarea de meta-taguri sau tehnici de indexare cu numele sau marca FRUTCHA

4.4. Orice încălcare se sancționează conform legislației în vigoare.

V. UTILIZAREA SITE-ULUI

5.1. FRUTCHA.RO garantează utilizatorului acces limitat, exclusiv în interes personal:

informare
plasare comenzi

5.2. Utilizatorului NU îi este permis să:

descarce, copieze sau reproducă site-ul
modifice parțial sau integral conținutul
îl utilizeze în scop comercial fără permisiune
exploateze site-ul în orice mod neautorizat

VI. DEFINIȚII IMPORTANTE

Vânzător: CARBON CACTUS SRL
Producător: FRUTCHA FRIENDS SRO
Website: www.frutcha.ro
Produs: supliment alimentar sigilat
Client/Consumator: persoană care plasează o comandă
Preț: suma în RON
Comandă: solicitarea online a consumatorului
Contract: acordul la distanță dintre Client și Vânzător

VII. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

7.1. Prezentarea produselor pe site reprezintă o ofertă neangajantă.
7.2. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește emailul de confirmare a comenzii.
7.3. Vânzătorul poate refuza o comandă în situații justificate.

VIII. PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE

8.1. Prețurile sunt exprimate în RON, pot include TVA și pot fi modificate fără preaviz.
8.2. Prețul final se afișează în pagina de confirmare a comenzii.

8.3. Metode de plată:

card bancar
ramburs
transfer bancar (dacă este activ)

8.4. Factura fiscală este emisă electronic.

8.5. Rezervarea dreptului de proprietate:
Produsele rămân proprietatea Vânzătorului până la plata integrală.

IX. LIVRAREA PRODUSELOR

9.1. Produsele sunt livrate prin curier rapid.
9.2. Termenul obișnuit: 1–5 zile lucrătoare.
9.3. Costurile de livrare sunt afișate înainte de plasarea comenzii.
9.4. Riscul asupra produsului se transferă Clientului la predarea către curier.

X. POLITICA DE RETURNARE

Aplicabilă doar produselor sigilate.

10.1. Clientul poate returna produsele în 14 zile de la primire.
10.2. Nu se acceptă returnarea produselor desigilate.
Conform OUG 34/2014, acestea fac parte din categoria produselor „care nu pot fi returnate din motive de sănătate și igienă”.

10.3. Condiții pentru returnare:

produsul este sigilat
neutilizat
în ambalajul original

10.4. Proces de returnare:

clientul trimite solicitare la info@frutcha.ro
trimite produsul la adresa indicată
suportă costul transportului
rambursarea se face în max. 14 zile de la primirea returului

10.5. Produsele care prezintă urme de utilizare sau sunt desigilate NU pot fi rambursate.

XI. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

11.1. Produsele sunt suplimente alimentare sigilate, furnizate de producător.
11.2. Dacă apar neconformități (ambalaj deteriorat, lipsă produs), trebuie semnalat în max. 48 ore.
11.3. Soluții:

înlocuire
reducere de preț
rambursare

XII. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

12.1. Reclamațiile se trimit la info@frutcha.ro.
12.2. Răspuns în max. 30 zile.
12.3. Litigiile pot fi soluționate prin platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.4. Instanțele competente din România au jurisdicție.

XIII. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

13.1. Datele sunt prelucrate conform GDPR.
13.2. Scopuri: comenzi, facturare, livrare, comunicări necesare.
13.3. Clientul are toate drepturile prevăzute de GDPR.

XIV. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

14.1. Vânzătorul poate modifica oricând Termenii și Condițiile.
14.2. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Website la momentul utilizării.

XV. DISPOZIȚII FINALE

15.1. Legea aplicabilă: legislația română.
15.2. Utilizarea Website-ului implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.